常见问题

  • 我需要为每一台家用电器都安装一个软件吗?

    不需要。只需要在您的手机上安装一个软件,并建立您的个人用户文档,即可控制所连接的所有家用电器。

  • 一个用户账号可以用于控制多少种家用电器?

    每个账号都可以用于连接6种不同的家用电器,包括:洗衣机,洗碗机,电冰箱,烤箱,炉灶,以及抽油烟机。

  • 在同一个账号中,可以同时控制两台相同类型的家电设备(如:同时控制两台洗

    不可以。同一个账号只可以控制一台各类型的家电。如:可以同时控制一台洗衣机,一台洗碗机,一个电冰箱,一个烤箱,一个炉灶,以及一个抽油烟机。

  • 可以使用多个便携设备同时控制同一台家用电器吗?

    每一台家电只可以被一个用户账号控制。但是您可以用多个便携设备登录同一个账号,即使同时登录也是可以的。

  • 这个软件是不是所有的操作系统都可以兼容?

    Candy Simply-Fi 可以在IOS(8.0或以上)系统,或安卓(4.4或以上)系统的平板电脑及职能手机中使用。而对于不同类型的家电连接技术(Wi-Fi /智能触屏),其功能、连接方式,以及所兼容的操作系统也会有所不同。

  • 此软件是否可以远程控制所有家用电器?

    可以。只要在Wi-Fi范围内,所有的远程监测及控制都可以实现。但此功能不适用于智能触屏类的产品,因为此类产品的工作原理是感应控制。

  • 这个软件的名字叫什么?

    Candy Simply-Fi.

  • 在哪里可以下载这个软件?

    如果您使用的是苹果手机,可以在App Store上下载;如果您使用的是安卓手机,可以在Google Play上下载。

  • 为什么我在你们提到的地方都找不到这个软件?

    请确认您的手机系统是否对此软件兼容:IOS系统的8.0或更高版本;安卓系统的4.4或更高版本。

  • 我找不到家电商的16位序列号。

    您可以从我们网站上下载《快速使用指南》,该指南中有各种产品序列号位置的详细说明。

  • 在软件与家电的配对过程中,软件识别不了我所输入的16位序列号。

    请尝试再次输入您的序列号,并保证您输入的序列号准确无误。

  • 我可以用同一个软件来控制我的Wi-Fi和我的触屏家电吗?

    可以的。同一个软件可同时控制不同的产品。

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